Новости
Мы компенсируем полную стоимость заказов, выкупленных и/или доставленных до 20 октября 2014 года на адрес старого склада в Англии. Для возврата средств обращайтесь в Службу поддержки.
Если вы покупали самостоятельно, то загрузите инвойсы в раздел Mail Forwarding или отправьте их в письме до конца марта.
Уже в начале апреле все посылки, зарегистрированные на адрес склада в Великобритании, будут безвозвратно удалены из системы.
Уважаемые пользователи!
При покупке на Taobao телефонов стоимостью до 400 юаней узнавайте всё об их характеристиках до оплаты!
Даже если за эти деньги вы приобретете именно телефон (а не модель, игрушку или реквизит), в его меню будет только китайский язык, а возможность выбрать русский или английский не будет предусмотрена. Скорее всего, такой телефон не будет работать в российский сотовых сетях.
Во избежание недоразумений и претензий к продавцам внимательно изучите все характеристики выбранного телефона до оплаты, либо уточните информацию о нем с помощью наших сотрудников.
Уважаемые пользователи!
Для метода Экспресс из США и Германии снова вводятся ограничения на общую стоимость и вес посылки: не более 1000 евро и не тяжелее 30 кг. Ограничения установлены нами вынужденно из-за проблем в работе таможни.
Если ваша посылка превышает один или сразу оба лимита, вы можете:
- разделить посылку на несколько частей;
- отправить товары несколькими посылками разным получателям;
- отправить свою посылку другим способом доставки.
Если предложенные решения вам не подходят, для отправки посылки тяжелее 30 кг оформите заявку на доставку методом Экспресс Негабарит. Сделать это можно здесь, указав вес посылки и выбрав Экспресс Негабарит в методах доставки.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
В США сейчас ведется активная разработка принципов сертификации и регулирования дронов, квадрокоптеров и аналогичных летательных аппаратов, в связи с чем мы вводим ограничения на доставку этих товаров.
Теперь к игрушкам, которые можно отправлять, относятся аппараты с радиусом действия не более 200 м и ценой не более 500 $. Все остальные модели дронов с большим радиусом действия приравниваются к средствам негласного сбора информации и будут запрещены к экспорту с нашего склада в США. Все изменения скоро появятся в списке запрещенных товаров.
Эти ограничения не распространяются на склады в Германии и Китае. В этих странах действуют свои правила, которые вы можете уточнить на сайте или у нашей Службы поддержки.
Также напоминаем, что промышленные ноутбуки (toughbook), планшеты в укрепленном корпусе (rugged tablet PC) и другая схожая электроника относятся к товарам промышленного и оборонного назначения. На их экспорт из США действует ограничение, и доставка возможна только по 48 континентальным штатам.
Международная компания DHL является одним из лидеров в области экспресс-доставки почты, посылок и других грузов по всему миру. Этот метод доставки не доступен для России, Беларуси и Казахстана. Если же вы являетесь жителем другой страны, то оцените преимущества DHL.
Преимущества доставки DHL:
- доставка курьером почтовой службы “до двери” получателя,
- цена от 20, 95 $,
- сроки доставки всего от 5 дней (зависит от страны).
При расчете стоимости доставки посылок учитывается объёмный вес.
Максимальные габариты посылки не должны превышать размера 120 см x 80 см x 80 см - это операционные требования по транспортировке. Максимальный вес - 68 кг.
Перед выбором способа доставки DHL ознакомьтесь с правилами беспошлинного ввоза в вашу страну. Возможно, при получении посылки будут взиматься дополнительные сборы.
Снижение беспошлинного лимита на покупки в зарубежных интернет-магазинах в очередной раз отложено. Такое решение принято на заседании Европейского экономического союза. Следующее обсуждение этого вопроса запланировано на январь 2016.
До конца 2015 года вы по-прежнему можете ежемесячно совершать покупки на сумму до 1000 евро без уплаты каких-либо таможенных сборов.
Продолжаем покупать за границей!
Уважаемые жители Казахстана!
ShopoTam запустил новую экспресс-доставку из США. Среди ее преимуществ: доставка “до двери” курьерами компании DPD, высокая скорость - средний срок ожидания посылки составляет 15 дней, невысокая цена - всего от 23 $.
Также вы можете застраховать свою посылку, воспользовавшись Программой защиты отправлений.
Попробуйте нашу новую экспресс-доставку прямо сейчас!
Уважаемые жители Беларуси!
Специально для вас мы запустили новый способ доставки из США — ShopoTam Экспресс. Он на 40% дешевле EMS и гораздо надежнее обычной почты. Цена — от 23 $.
Сроки доставки способом ShopoTam Экспресс до Москвы составляют 5-10 дней и затем до Минска — от 6 до 8 дней.
Также действует Программа защиты отправлений.
Уважаемые пользователи!
Погода в США нормализовалась, и склад всю неделю работает в обычном режиме. С вашими посылками все хорошо, и скоро вы их получите.
Команда ShopoTam
Уважаемые пользователи!
С 22 января 2015 года вводятся новые правила хранения товаров и посылок на складе.
Бесплатный срок хранения товаров и посылок, полученных с помощью услуги Mail Forwarding, составляет 45 календарных дней. По истечении этого срока товар нужно отправить на упаковку или продлить срок его хранения, предварительно пополнив баланс на необходимую сумму.
Бесплатный срок хранения сформированных посылок, для которых был выбран метод доставки Shopotam Экспресс, составляет 30 календарных дней. Для посылок с другими способами доставки - 15 календарных дней. По истечении указанного срока товар нужно отправить с нашего склада или продлить срок хранения, предварительно пополнив баланс на необходимую сумму.
Товары и посылки, полученные с помощью услуги Mail Forwarding, а также все сформированные посылки будут утилизированы, если по истечении бесплатного срока хранения вами не будет принято решение об отправке товара или о продлении срока его хранения. Услуга по утилизации бесплатна!
Уважаемые пользователи! Служба USPS больше не доставляет посылки в Крым. Выбирайте только способы доставки ShopoТam Экспресс, ShopoТam Air или ShopoТam Стандарт. Чтобы поменять способ доставки у посылок, которые сейчас находятся на складе, обращайтесь в нашу Службу поддержки. Если ваша посылка уже отправлена, есть вероятность, что ее могут вернуть на наш склад. Поэтому, пожалуйста, отслеживайте ее по трекинг-номеру или обращайтесь к нам. ShopoТam
Уважаемые пользователи!
Услуга заказа фотографий сразу для всех входящих MF посылок больше не предоставляется. Теперь вы можете заказывать фотографии для каждой MF в отдельности при добавлении её в ожидаемые. Заказать фото можно здесь.
ShopoTam
Последние партии посылок Экспресс США и Экспресс Германия будут отгружены со складов 22.12.2014 г. Это завершающая отгрузка Экспресса в этом году.
Следующая отгрузка состоится ориентировочно в первых числах января (5-6 января).
Уважаемые пользователи! Из-за забастовки сотрудников сферы коммуникаций в США, во многих американских компаниях сейчас нет Интернета. Эта проблема затронула и наш склад в Нью-Гэмпшире. Поэтому если сегодня у вас не формируются посылки или не обновляются статусы товаров, то не волнуйтесь, это связано с отсутствием связи с сервером в Америке. Но у склада есть внутренний канал, и он работает в обычном режиме. Все статусы у вас обновятся в Личном кабинете чуть позже, когда возобновит свою работу внешняя сеть.
Уважаемые пользователи!
Повсюду идут рождественские распродажи, и совсем скоро наступят новогодние праздники. В связи с чем, люди делают больше покупок, а работы на нашем складе прибавилось. Но не волнуйтесь, если такая загруженность внесет небольшие изменения в сроки упаковки и доставки. Наши сотрудники делают все возможное, чтобы быстро обработать ваши покупки.
Спасибо, что остаетесь с нами.
Уважаемые пользователи!
Сообщаем вам, что на данный момент отправка методом Экспресс не доступна для посылок, в которых общая стоимость товаров превышает 1000 евро.
Такие изменения связаны с проблемами на таможне. В данный момент у них не функционирует реестр по учету товаров с превышением таможенных лимитов. Чтобы избежать больших задержек по таможенному оформлению, не формируйте, пожалуйста, посылки, превышающие данные лимиты.
Если ваша посылка, превышающая лимиты, с методом доставки Экспресс находится сейчас на нашем складе, то у вас есть два варианта дальнейших действий: сменить способ доставки или расформировать и отправить товары несколькими посылками на нескольких получателей. Товары с превышением лимитов отправлены методом Экспресс не будут.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Внимание!
С 1 декабря максимальные габариты для Экспресса изменены. Теперь они едины для ВСЕЙ России.
Вес - 30 кг;
Длина - 175 см;
Длина + 2(Ширина+Высота) = 300 см (обхват).
Все, что БОЛЬШЕ, считается крупногабаритом и рассчитывается так: 7 $ за 1 кг объемного или фактического веса + курьерская доставка до вашего адреса (оплачивается при получении посылки).
Ваш Shоpotam