Новости
Уважаемые пользователи,
спешим порадовать вас отличной новостью — мы расширяем пакет способов нашей собственной доставки «eBayToday».
Теперь вам доступно еще больше удобных вариантов доставки частными компаниями.
Все подробности в разделе Доставка и на нашем Клубе.
Уважаемые пользователи, обращаем ваше внимание, что завтра, 29.01.13, на нашем сайте будут проводиться профилактические работы.
В связи с этим, поддержка клиентов по телефону будет недоступна до 15.00 по московскому времени.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Уважаемые клиенты,
обращаем ваше внимание, что с 27.01.2013 USPS изменили тарифы.
Ознакомиться с новыми расценками на пересылку отправлений из США вы можете в разделе Доставка.
Уважаемые клиенты,
обращаем ваше внимание, что почта Великобритании ужесточила проверку отправлений на наличие в них запрещенных товаров.
Предлагаем вам ознакомиться с измененным списком товаров, запрещенных к международной пересылке британскими службами Royal Mail и Parcelforce, на нашем Клубе.
Примите к сведению, что если ваша посылка содержит любой из запрещенных товаров, таможня обратно к нам на склад посылки не возвращает.
Если вы планируете в ближайшее время покупки в Китае, обратите внимание, что с 9 по 15 февраля в стране Новый Год.
В связи с праздником, выкуп товаров будет временно приостановлен с 1 по 15 февраля (в эти дни продавцы не принимают заказы).
Отправка посылок прекращается с 6 по 15 февраля (в эти дни не работает почта Китая).
С 16 февраля наше отделение в Китае будет работать в штатном режиме.
Уважаемые клиенты,
обращаем ваше внимание, что в период с 31 декабря 2012 по 9 января 2013 не будет производиться вывод средств на cчет в системе RBK Money, в связи с тем, что в праздничные дни банки не работают.
Приносим извинения за возможные неудобства и поздравляем всех с наступающим Новым Годом!
Уважаемые клиенты, обратите внимание, что 25 декабря и 01 января у наших коллег в США - выходные.
Остальные будние дни — рабочие.
Наш склад в Великобритании отдыхает 25-26 декабря и 1 января.
Поздравляем всех с наступающими праздниками!
Служба поддержки клиентов начинает работать с 3 января.
Выходные дни: 1, 2, 7 января.
Обращаем ваше внимание: 31 декабря 2012 г. Служба поддержки клиентов работает с 9 утра до 15:00.
Поздравляем всех с наступающими праздниками!
Уважаемые клиенты,
примите во внимание, что в связи со стремительно возросшим объемом посылок в предновогодний период, сроки обработки заказов на нашем складе также увеличились.
Ориентировочно, ваши покупки будут отмечены на складе в течение 5-7 рабочих дней, а на отправку уйдет 3-5 дней.
Если эти сроки нарушаются, обратитесь в службу поддержки по внутренней почте.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Уважаемые клиенты, обращаем ваше внимание, что USPS ужесточили проверку отправлений на наличие в них запрещенных товаров. Описывая содержание посылки, необходимо использовать конкретные наименования (phone, sweater и т.д.), а не абстрактные (accessories, device, gadgets).
Кроме этого, если у вас есть отчество, его необходимо указывать полностью.
Учитывайте это, если вы самостоятельно заполняете декларации для посылок из США.
Уважаемые клиенты,
в связи с постоянно растущими объемами посылок, наш склад в Великобритании переезжает в более просторное помещение. По этой причине, ожидаются задержки в работе до конца января. Ориентировочный срок упаковки посылок временно увеличится до 3-4 рабочих дней.
Наш новый склад будет значительно больше, что, безусловно, приведет к еще более оперативной и качественной обработке заказов.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Уважаемые клиенты, обращаем ваше внимание, что по техническим причинам единое отправление посылок (Multiple Item consigment) из Великобритании больше не производится.
Таким образом, в одну посылку вы можете добавить товары весом до 30 кг. Если ваш заказ превышает указанный вес, то вы можете его расформировать и отправить содержимое в нескольких посылка. Оплата будет производится за каждое отправление отдельно по полной стоимости каждой посылки (не суммарной).
Уважаемые пользователи,
к сожалению, совершение покупки с американского шоппинг-молла Macys.com временно недоступно.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Уважаемые клиенты, у нас для вас отличная новость!
С 15 ноября 2012 USPS снова начинает принимать посылки, содержащие устройства с литий-ионными батареями, для международной доставки.
Т.е. теперь вы опять можете отправлять фотоаппараты, телефоны, ноутбуки, планшеты и прочие девайсы с помощью наиболее удобного для вас способа — USPS Express Mail или Priority Mail International.
Однако, обращаем ваше внимание, что пересылка самих литий-ионных батарей (вне устройств) по-прежнему недоступна.
Подробности читайте на сайте usps.com.
Уважаемые клиенты, напоминаем что для вывода средств на аккаунт RBK money, вашкошелек в системе RBK должен быть идентифицирован. Нам очень жаль, что вам придется столкнуться с неудобствами, но таковы новые правила компании RBK.
Теперь процесс идентификации проводится не только по почте, но и через систему мгновенных денежных переводов CONTACT.
Теперь у вас нет необходимости тратить время у нотариуса и ждать, пока ваше письмо будет доставлено/ Процедура стала быстрее и удобнее.
Как пройти идентификацию? — прийти со своим паспортом в ближайший пункт платежей CONTACT — оплатить идентификацию в платежной системе RBK Money
Стоимость услуги — 200 рублей, из них 50 рублей зачисляются на кошелек пользователя в системе RBK.
Ваши данные проходят проверку в течение одного рабочего дня.
Уважаемые клиенты, обращаем ваше внимание, что ваш кошелек в системе RBK должен быть идентифицирован. В обратном случае, перевод средств не сформируется, и мы будем вынуждены отменить запрос на вывод средств.
Подробнее читайте на нашем Клубе.
Уважаемые пользователи,
В связи с тем, что в настоящее время работают только частные почтовые службы, отправка и прием посылок на нашем складе осуществляются с существенными задержками.
Надеемся на ваше понимание.
Уважаемые клиенты, обращаем ваше внимание, что в связи с большим и постоянно растущим спросом на продукцию Kindle, Amazon вводит на нее лимит — разрешена покупка не более 2 штук в неделю на один аккаунт.
Заказы на Kindle поступают ежедневно, но в связи с ограничениями, мы не можем их своевременно выкупить.
Если вы согласны на ожидание, мы можем перевести товар на выкуп и оставить в очереди. На данный момент, к сожалению, мы не можем предоставить точную информацию по срокам.
Надеемся, что после окончания периода предзаказов и поступления Kindl’ов в продажу, ситуация изменится в лучшую сторону.