Тарифы на доставку: США Европа

Сроки доставки

Самый быстрый способ — 5-10 дней до Москвы с момента отправки посылки.

Допустимые габариты и вес посылки

Максимальная длина любой стороны посылки — 175 см.
Максимальный обхват посылки — 300 см.
Обхват рассчитывается по формуле: длина посылки + две ширины + две высоты. (Например, обхват посылки 50х30х20: 50+2*30+2*20 = 150 см.)
Максимальный вес — 30 кг.

География доставки

Только Российская Федерация.

Программа защиты отправлений

Вы можете защитить свою посылку от утери, повреждения или хищения. Стоимость защиты отправления - 3% от стоимости заказа. При наступления страхового случая мы гарантированно выплатим компенсацию в срок от 7 до 30 дней!

Информация для пользователей услуги Mail Forwarding

По каждому товару в посылке вам необходимо предоставить информацию: название, ссылку, цену и документ, подтверждающий оплату заказа (инвойс).

Паспортные данные

Если вы сменили адрес доставки или используете способ Shopotam Express впервые, вам необходимо подтвердить свой адрес — предоставить сканы (фото) 2-3 страницы общегражданского паспорта получателя и страницы с пропиской.

Предоставление паспортных данных и копий паспортов — обязательное условие экспресс-доставки. Для оформления экспресс-грузов структурные подразделения ФТС РФ запрашивают копию документа, удостоверяющего личность получателя груза. Экспресс-посылки проходят отдельный таможенный досмотр, проверяется информация по каждой посылке. Паспортные данные вносятся в единый таможенный реестр — таким образом ФТС РФ контролирует количество ввозимых товаров на физических лиц, проживающих или временно находящихся на территории РФ. Мы гарантируем сохранность и конфиденциальность паспортных данных, предоставляя их только при прохождении таможенного контроля.

Кто и как доставляет

По России — доставка курьером с помощью служб Shiptor, Boxberry.

Порядок отправки, прохождение таможни

Посылки отправляются 1 раз в неделю по мере наполнения паллеты.
Таможенное оформление проводится в аэропортах Москвы с полным досмотром содержимого. Во всех случаях несоответствия вложений требованиям таможни РФ будет отказано в экспресс-доставке.

Отслеживание

Отслеживайте посылку сразу после отправки на сайте Shiptor.

Где и как получить посылку

Доставка курьером
Курьерская доставка посылок производится в будние дни с 09:00 до 18:00. Для переноса даты вручения обращайтесь в Службу поддержки, указав в письме номер посылки.

Порядок хранения посылки на нашем складе

Бесплатный срок хранения посылки — 30 дней с момента упаковки. В течение этого срока необходимо оплатить стоимость доставки.

Переадресация посылки

Обратитесь в Службу поддержки. В письме укажите фамилию, имя и отчество получателя, номер мобильного телефона и новый адрес доставки. Обращаем внимание, что переадресация увеличивает срок доставки на одни сутки.

К отправлению не принимаются

Список запрещенных товаров для экспресс-доставки.
Общий список товаров, запрещенных к отправке из Германии.